“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员9703：好评
房间还可以，全部是靠海的，视野也很好，但是地毯有点脏，而且退房的时候酒店系统没有退，等到住下一家酒店由于这个没退下一家都无法通过验证入住，还要打电话回去让他们取消，所以不是很满意，其他的都很好
ss：好评
风景真的很好 在床上直接就可以看到海 还有阳台的视野也很好啊 住在这里心情特别的好 还有那个无边泳池也很棒 不过早餐和酒店的设施和风景比就差一些了 但总体来说很满意 下次来清水湾还住这里
会员7032：好评
酒店位置比较偏，离机场1小时20分，有往返班车.大堂非常气派，下车工作人员帮忙搬运行李，服务没话说.房间很新，阳台也大，但是洗手间有些气味，可能是霉味吧，靠海的原因，可以理解.酒店位置偏吃住基本都在酒店，里面的餐饮有待提高，中西餐馆价格偏高，味道也很一般，中餐厅里的虾不是鲜活，毕竟是沿海地区的一眼就能看出，早餐种类感觉是准五星的标准.提高下饮食酒店就更完美.