8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9703：好评
房间还可以，全部是靠海的，视野也很好，但是地毯有点脏，而且退房的时候酒店系统没有退，等到住下一家酒店由于这个没退下一家都无法通过验证入住，还要打电话回去让他们取消，所以不是很满意，其他的都很好
ss：好评
风景真的很好 在床上直接就可以看到海 还有阳台的视野也很好啊 住在这里心情特别的好 还有那个无边泳池也很棒 不过早餐和酒店的设施和风景比就差一些了 但总体来说很满意 下次来清水湾还住这里
会员7032：好评
酒店位置比较偏，离机场1小时20分，有往返班车.大堂非常气派，下车工作人员帮忙搬运行李，服务没话说.房间很新，阳台也大，但是洗手间有些气味，可能是霉味吧，靠海的原因，可以理解.酒店位置偏吃住基本都在酒店，里面的餐饮有待提高，中西餐馆价格偏高，味道也很一般，中餐厅里的虾不是鲜活，毕竟是沿海地区的一眼就能看出，早餐种类感觉是准五星的标准.提高下饮食酒店就更完美.