提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员9703:好评
房间还可以,全部是靠海的,视野也很好,但是地毯有点脏,而且退房的时候酒店系统没有退,等到住下一家酒店由于这个没退下一家都无法通过验证入住,还要打电话回去让他们取消,所以不是很满意,其他的都很好
ss:好评
风景真的很好 在床上直接就可以看到海 还有阳台的视野也很好啊 住在这里心情特别的好 还有那个无边泳池也很棒 不过早餐和酒店的设施和风景比就差一些了 但总体来说很满意 下次来清水湾还住这里
会员7032:好评
酒店位置比较偏,离机场1小时20分,有往返班车.大堂非常气派,下车工作人员帮忙搬运行李,服务没话说.房间很新,阳台也大,但是洗手间有些气味,可能是霉味吧,靠海的原因,可以理解.酒店位置偏吃住基本都在酒店,里面的餐饮有待提高,中西餐馆价格偏高,味道也很一般,中餐厅里的虾不是鲜活,毕竟是沿海地区的一眼就能看出,早餐种类感觉是准五星的标准.提高下饮食酒店就更完美.