北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9703：好评
房间还可以，全部是靠海的，视野也很好，但是地毯有点脏，而且退房的时候酒店系统没有退，等到住下一家酒店由于这个没退下一家都无法通过验证入住，还要打电话回去让他们取消，所以不是很满意，其他的都很好
ss：好评
风景真的很好 在床上直接就可以看到海 还有阳台的视野也很好啊 住在这里心情特别的好 还有那个无边泳池也很棒 不过早餐和酒店的设施和风景比就差一些了 但总体来说很满意 下次来清水湾还住这里
会员7032：好评
酒店位置比较偏，离机场1小时20分，有往返班车.大堂非常气派，下车工作人员帮忙搬运行李，服务没话说.房间很新，阳台也大，但是洗手间有些气味，可能是霉味吧，靠海的原因，可以理解.酒店位置偏吃住基本都在酒店，里面的餐饮有待提高，中西餐馆价格偏高，味道也很一般，中餐厅里的虾不是鲜活，毕竟是沿海地区的一眼就能看出，早餐种类感觉是准五星的标准.提高下饮食酒店就更完美.